المقابلة تعني بان صاحب العمل بدأ خطوات اختيار الشخص الانسب للوظيفة من وجهه نظره، و وصولك لمرحلة المقابلة تشير نوعا ما الى ان صاحب العمل اقتنع مبدئيا بخبراتك و يريد ان يتعرف عليك عن قرب لتتضح له الصورة عنك اكثر، و هو يريد ان يحدد اذا كنت انت الشخص المناسب لهذه الوظيفة، و هل ستقوم بعملك بالطريقة التي يريدها.
و المقابلة هي فرصتك لاثبات انك الشخص الانسب لهذه الوظيفة، لذلك يجب ان تقوم بالتحضير جيدا لهذه المقابلة حيث انها فرصتك لتقديم و تسويق نفسك، و توضيح مهاراتك و خبراتك و قدراتك بشكل مباشر، فنقولها لك: استعد جيدا
انواع المقابلات:
تعد المقابلة الرسمية وجها لوجه هي المقابلة التقليدية و الاكثر انتشارا و نحن هنا نتحدث عن هذا النوع من المقابلات، لكن هناك انواع اخرى للمقابلات، سنذكرها مجرد ذكر، لنكمل كلامنا عن المقابلة التقليدية:
- المقابلة المتسلسلة: و هي عبارة عن سلسلة من المقابلات مع عدة مسؤولين في شركة واحدة
- المقابلة الجماعية: حيث تتم المقابلة مع مجموعة من المتقدمين للوظيفة في وقت واحد
- المقابلة مع لجنة: حيث تتم مقابلتك مع عدة اشخاص في وقت واحد و يطرح كل شخص عليك اسئلته الخاصة
- مقابلة الفرز و الاختيار
- المقابلة الهاتفية
- مقابلة فحص المستوى المهني (اجراء امتحان)
التحضير للمقابلة:
هناك بعض الاجراءات المهمة التي يجب ان تتخذها قبل الذهاب الى المقابلة
* مرحلة جمع المعلومات:
حدد جميع المعلومات التي ستحتاجها في المقابلة و جهزها، و اجمع معلومات عن الشركة التي ستقابل بها، و اجمع معلومات عن الوظيفة التي تنوي الحصول عليها
* مرحلة ما قبل المقابلة:
- نم بشكل كاف
- تدرب على المقابلة بشكل كامل: دخول مبني الشركة و السلام على موظف الاستقبال، و السير الى موقع المقابلة و الحديث مع السكرتير بكل لباقة و جلوسك على المقعد للانتظار، و دخولك الى مكتب المقابلة، و تدرب كيف تفتح الباب بكل هدوء و كيف تصافح الشخص الذي سيجري معك المقابلة، و قابله بابتسامه و اظهر له اهتمامك التام بهذه المقابلة، بالامكان ان تتدرب على وضع المقابلة مع صديق لك.
- جهز ملابس نظيفة و انيقة و يفضل ان تكون بذلة رسمية
- اهتم بمظهرك الخارجي بدون تكلف او تصنع، رتب شعرك و قلم اظافرك و نظف اسنانك، و تناول شيء يعطي فمك رائحة جيدة
- اشرب كاس من الماء قبل المقابلة
- احضر مبكرا و قبل موعد المقابلة بربع ساعة على الاقل
- احضر معك نسخة من سيرتك الذاتية
- اجعل هاتفك النقال على الوضع الصامت
* مرحلة اثناء المقابلة:
افتح الباب بهدوء، ابتسم و صافح الشخص الذي سيجري معك المقابلة، و قدم نفسك له و اجلس بعد ان يسمح لك بذلك، استرخ و ضع سيرتك الذاتية على الطاولة الصغيرة التي امامك او بجانبك، لكن لا تضعها على مكتب المقابل ابدا، و الا فابقيها في يدك اليسرى.
الان سيكون المقابل قد كون صورة بسيطه عنك، و هذه الصورة غالبا ستبقى في ذهنه طوال فترة المقابلة، كن طبيعي ولا ترتبك، و اظهر له حماسك و جاهزيتك. اذا لم يبادر المقابل بالحديث ابدأ انت ولا تسمح للصمت ان يخيم على المقابلة، قدم نفسك مرة اخرى و اذكر ما تفهمه عن العمل باختصار شديد.
المقابلة قد بدأت الان و ضع في حسابك ان المقابل يركز على ملاحظة كل جوانب شخصيتك سواء المهنية او الاجتماعية و الفكرية، و هذا يتطلب منك ما ياتي:
- حسن الاصغاء: استمع لكل ما يقوله المقابل و لا تقاطعه ابدا، و اظهر اهتمامك بكلامه
- التركيز: ركز بما يقوله و افهم ما يعني، و انظر الى عينيه ولا تنظر الى اسفل او لا تشغل نفسك باي شيء اخر سواء النظر الى الساعه او الى الشباك او الى السيرة الذاتية
- السرعة: كن سريعا في الاستجابة ولا تاخذ وقت طويل في التفكير
- الحماس: كن متحمسا طوال فترة المقابلة حيث ان الحماس يزيد من ترسيخ فكرة ايجابية عنك
- الثقة بالنفس: كن واثقا بنفسك و تكلم باحترافية تامة
* مرحلة ما بعد المقابلة:
مع انتهاء المقابلة يجب ان تحافظ على انطباع المقابل عنك، صافحه و ابتسم و ابدي سرورك من مقابلته، صافحه و اظهر له حماسك لهذه الوظيفة، امشي نحو الباب و افتحه بهدوء ثم اغلقه خلفك بهدوء
الان عليك انتظار مكالمة الشركة في حال تم اختيارك، في هذه الفترة تابع اخبار الشركة. ارسل رسالة تشكر فيها الشركة، اسال عن الوظيفة مرة اخرى، و حتى لو لم يتم اختيارك قدم مرة اخرى، فقد تحتاج الشركة الى موظف في الفترة القادمة، فاذا تركت انطباع جيد عنك فمن المحتمل ان تكون فرصتك افضل في المرة القادمة
الاسئلة الاكثر شيوعا في المقابلة:
لكل شركة معايير و اسس مختلفة عن الاخرى، لكن غالبا الاسئلة الشائعة في المقابلات تدور حول الاتي:
الاسئلة الشخصية:
يتكرر سؤال حدثني عن نفسك كثيرا جدا في المقابلات، يجب ان تضع في بالك بان المقابل يهتم بالجانب المهني من حياتك فقط، لذلك حدثه عن هذا الجانب، ولا تتكلم كثيرا بل حدد كلامك باجابات وافية بكل اختصار.
- تحدث عن دراستك
- اذكر اهدافك الوظيفية
- تحدث عن انجازاتك في العمل و الانجازات التي تطمح بان تحققها
- تكلم بحماس شديد و حاول ان تربط كلامك بالوظيفة التي تنوي الحصول عليها
- وضح جاهزيتك للوظيفة و اذكر ماذا تستطيع ان تعمل اذا حصلت عليها
- تحدث عن مهاراتك و عن الامور التي تميزك عن غيرك
- اشرح كيف تواجه تحديات العمل و كيف تتعامل مع المواقف الصعبة
- الحماس و الثقة بالنفس و الهدوء و الانضباط عناصر مهمة جدا
الاسئلة التخصصية و انجازاتك العلمية:
سيسالك المقابل عن كل ما يتعلق بتخصصك الدراسي، عن الجهات التي درست لديها و لماذا هي بالذات، ولماذا اخترت هذا التخصص دون غيره، و كم تحصيلك، و ماهي المساقات التي وجدتها سهله، و ما التي وجدتها صعبة، و هل انت مقتنع بتخصصك، و هل تحبه. تحدث مع المقابل بجدية حول اقتناعك الكامل عن تخصصك و بانك قد اخترت الاختيار السليم من وجهه نظرك، و اذكر له بانك تشعر بالمتعه بممارسة اختصاصك.
الاسئلة عن اهدافك الوظيفية:
سيسالك المقابل عن اهدافك الوظيفية و المهنية، و عن خططك و مشاريعك التي تنوي تحقيقها، سيتكلم بخصوص عملك الفكري، و التطبيقي، و البيئة التي تفضلها، و ماذا تحب و ماذا لا تحب
الاسئلة التي تختص بالشركة:
بالتاكيد سيقوم المقابل بسؤالك: لماذا ترغب بالعمل لدينا؟
هنا ستستخدم معلوماتك التي جمعتها عن الشركة، و ستذكر مزايا الشركة و بانها تلبي طموحاتك. سيدور الحوار عن الشركة و عن تطلعاتك معها و عن رؤيتك الخاصة بها، و عن مدى الانتماء و مدى جدية رغبتك بالوظيفة، و عن هل ستستطيع ان تحقق شيء ملفت مع الشركة
اشعر المقابل خلال حديثك بانك احد اعضاء الشركة و باهتمامك الكبير بكل اخبارها و باهدافها و اعجابك بادراتها، اجعله يشعر بانه يحاور موظفا فيها.
الاسئلة عن خبراتك السابقة:
ستكون اسئلة المقابل هنا عن خبراتك السابقة و انجازاتك مع الشركات السابقة، و عن علاقاتك مع زملائك و مع الادارة، و عن عملك كيف كان و ما الذي استفدته من تلك الشركة، و ما المشاكل التي واجهتك معهم، و كم استمريت معهم، و لماذا تريد تغيير عملك الان، سيطلب منك ان تصف عملك السابق و ماهي واجباتك الوظيفية، و كيف كنت تنجزها.
تحدث بكل وضوح عن عملك السابق و اذكر الايجابيات، و تحدث عن مزايا عملك، و تحدث بايجابية عن زملائك و مدرائك السابقين، ولا تذكرهم بالسوء نهائيا
الاسئلة عن مهاراتك و قدراتك امتيازاتك:
ستكون اسئلة المقابل هنا عن مهاراتك و قدراتك و نقاط القوة و الضعف لديك، و قدرتك على الابداع و التنظيم و التخطيط و ادارة العمل بالشكل المثالي، و سيسالك عن مشاكل واجهتك و كيف استطعت حلها، و سيسالك عن روح التعاون لديك و عن نظرتك للعمل الجماعي ، سيسالك عن اهتمامك بالوقت و المواعيد و عن انضباطك، كن جاهزا للاجابة عن كل هذه الاسئلة بكل ثقة و هدوء، و تحدث عن الخطط التي نفذتها في عملك السابق و عن الاشخاص الذين قمت بتدريبهم، و عن الاضافات التي وضعتها و اثرت بشكل ايجابي على سير العمل، اظهر روح التعاون و الحماس و الجدية و الجاهزية و الاستعداد لظروف و ضغوط العمل
الحديث عن الراتب:
سيسالك عن المرتب الذي تراه مناسب، وضح له ان ما يهمك بالمقام الاول هو الراحه النفسية و الاستقرار و هذا متوفر لدى شركتهم، و بانك ستقبل اي راتب يعادل خبراتك و قيمة عملك، حاول ان لا تعطيه رقما محددا و ذلك لانك لم تحصل على الوظيفة بعد ، الا اذا طلب هو منك ذكر رقم محدد عندها اذكر رقم منطقي و مقبول، و لا تبالغ فتخسر الوظيفة ولا تبخس فتقلل من تقدير قيمة عملك.
يجب ان تحرص على:
- التجهيز و التخطيط للمقابلة جيدا
- تاكد من موعد المقابلة جيدا
- اذهب قبل الموعد بربع ساعة
- تدرب على المقابلة مع صديقك و اجعله يقوم بدور المقابل
- حدد الراتب الذي تطمح به بمنطقية
- ضع هاتفك النقال على الوضع الصامت
- خذ نسخة من شهاداتك و خبراتك السابقة و نسخة من سيرتك الذاتية
- اشرب كاس من الماء قبل الدخول الى المقابلة
- كن واثقا بنفسك
- تحدث باحترافية
يجب ان تتجنب ما يلي:
- التاخر عن موعد المقابلة
- عدم الاهتمام بالمظهر
- مقاطعة المقابل
- انتقاد الشركة او المقابل
- انتقاد الشركات السابقة
- التذمر او السلبية
- وضع رجل فوق الاخرى
- الحديث بصوت مرتفع
- الارتباك و التردد
- الدخول في تفاصيل خارجه عن اطار الموضوع
- المزاح او السخرية
- التدخين او مضغ العلكة
- الشرود
و المقابلة هي فرصتك لاثبات انك الشخص الانسب لهذه الوظيفة، لذلك يجب ان تقوم بالتحضير جيدا لهذه المقابلة حيث انها فرصتك لتقديم و تسويق نفسك، و توضيح مهاراتك و خبراتك و قدراتك بشكل مباشر، فنقولها لك: استعد جيدا
انواع المقابلات:
تعد المقابلة الرسمية وجها لوجه هي المقابلة التقليدية و الاكثر انتشارا و نحن هنا نتحدث عن هذا النوع من المقابلات، لكن هناك انواع اخرى للمقابلات، سنذكرها مجرد ذكر، لنكمل كلامنا عن المقابلة التقليدية:
- المقابلة المتسلسلة: و هي عبارة عن سلسلة من المقابلات مع عدة مسؤولين في شركة واحدة
- المقابلة الجماعية: حيث تتم المقابلة مع مجموعة من المتقدمين للوظيفة في وقت واحد
- المقابلة مع لجنة: حيث تتم مقابلتك مع عدة اشخاص في وقت واحد و يطرح كل شخص عليك اسئلته الخاصة
- مقابلة الفرز و الاختيار
- المقابلة الهاتفية
- مقابلة فحص المستوى المهني (اجراء امتحان)
التحضير للمقابلة:
هناك بعض الاجراءات المهمة التي يجب ان تتخذها قبل الذهاب الى المقابلة
* مرحلة جمع المعلومات:
حدد جميع المعلومات التي ستحتاجها في المقابلة و جهزها، و اجمع معلومات عن الشركة التي ستقابل بها، و اجمع معلومات عن الوظيفة التي تنوي الحصول عليها
* مرحلة ما قبل المقابلة:
- نم بشكل كاف
- تدرب على المقابلة بشكل كامل: دخول مبني الشركة و السلام على موظف الاستقبال، و السير الى موقع المقابلة و الحديث مع السكرتير بكل لباقة و جلوسك على المقعد للانتظار، و دخولك الى مكتب المقابلة، و تدرب كيف تفتح الباب بكل هدوء و كيف تصافح الشخص الذي سيجري معك المقابلة، و قابله بابتسامه و اظهر له اهتمامك التام بهذه المقابلة، بالامكان ان تتدرب على وضع المقابلة مع صديق لك.
- جهز ملابس نظيفة و انيقة و يفضل ان تكون بذلة رسمية
- اهتم بمظهرك الخارجي بدون تكلف او تصنع، رتب شعرك و قلم اظافرك و نظف اسنانك، و تناول شيء يعطي فمك رائحة جيدة
- اشرب كاس من الماء قبل المقابلة
- احضر مبكرا و قبل موعد المقابلة بربع ساعة على الاقل
- احضر معك نسخة من سيرتك الذاتية
- اجعل هاتفك النقال على الوضع الصامت
* مرحلة اثناء المقابلة:
افتح الباب بهدوء، ابتسم و صافح الشخص الذي سيجري معك المقابلة، و قدم نفسك له و اجلس بعد ان يسمح لك بذلك، استرخ و ضع سيرتك الذاتية على الطاولة الصغيرة التي امامك او بجانبك، لكن لا تضعها على مكتب المقابل ابدا، و الا فابقيها في يدك اليسرى.
الان سيكون المقابل قد كون صورة بسيطه عنك، و هذه الصورة غالبا ستبقى في ذهنه طوال فترة المقابلة، كن طبيعي ولا ترتبك، و اظهر له حماسك و جاهزيتك. اذا لم يبادر المقابل بالحديث ابدأ انت ولا تسمح للصمت ان يخيم على المقابلة، قدم نفسك مرة اخرى و اذكر ما تفهمه عن العمل باختصار شديد.
المقابلة قد بدأت الان و ضع في حسابك ان المقابل يركز على ملاحظة كل جوانب شخصيتك سواء المهنية او الاجتماعية و الفكرية، و هذا يتطلب منك ما ياتي:
- حسن الاصغاء: استمع لكل ما يقوله المقابل و لا تقاطعه ابدا، و اظهر اهتمامك بكلامه
- التركيز: ركز بما يقوله و افهم ما يعني، و انظر الى عينيه ولا تنظر الى اسفل او لا تشغل نفسك باي شيء اخر سواء النظر الى الساعه او الى الشباك او الى السيرة الذاتية
- السرعة: كن سريعا في الاستجابة ولا تاخذ وقت طويل في التفكير
- الحماس: كن متحمسا طوال فترة المقابلة حيث ان الحماس يزيد من ترسيخ فكرة ايجابية عنك
- الثقة بالنفس: كن واثقا بنفسك و تكلم باحترافية تامة
* مرحلة ما بعد المقابلة:
مع انتهاء المقابلة يجب ان تحافظ على انطباع المقابل عنك، صافحه و ابتسم و ابدي سرورك من مقابلته، صافحه و اظهر له حماسك لهذه الوظيفة، امشي نحو الباب و افتحه بهدوء ثم اغلقه خلفك بهدوء
الان عليك انتظار مكالمة الشركة في حال تم اختيارك، في هذه الفترة تابع اخبار الشركة. ارسل رسالة تشكر فيها الشركة، اسال عن الوظيفة مرة اخرى، و حتى لو لم يتم اختيارك قدم مرة اخرى، فقد تحتاج الشركة الى موظف في الفترة القادمة، فاذا تركت انطباع جيد عنك فمن المحتمل ان تكون فرصتك افضل في المرة القادمة
الاسئلة الاكثر شيوعا في المقابلة:
لكل شركة معايير و اسس مختلفة عن الاخرى، لكن غالبا الاسئلة الشائعة في المقابلات تدور حول الاتي:
الاسئلة الشخصية:
يتكرر سؤال حدثني عن نفسك كثيرا جدا في المقابلات، يجب ان تضع في بالك بان المقابل يهتم بالجانب المهني من حياتك فقط، لذلك حدثه عن هذا الجانب، ولا تتكلم كثيرا بل حدد كلامك باجابات وافية بكل اختصار.
- تحدث عن دراستك
- اذكر اهدافك الوظيفية
- تحدث عن انجازاتك في العمل و الانجازات التي تطمح بان تحققها
- تكلم بحماس شديد و حاول ان تربط كلامك بالوظيفة التي تنوي الحصول عليها
- وضح جاهزيتك للوظيفة و اذكر ماذا تستطيع ان تعمل اذا حصلت عليها
- تحدث عن مهاراتك و عن الامور التي تميزك عن غيرك
- اشرح كيف تواجه تحديات العمل و كيف تتعامل مع المواقف الصعبة
- الحماس و الثقة بالنفس و الهدوء و الانضباط عناصر مهمة جدا
الاسئلة التخصصية و انجازاتك العلمية:
سيسالك المقابل عن كل ما يتعلق بتخصصك الدراسي، عن الجهات التي درست لديها و لماذا هي بالذات، ولماذا اخترت هذا التخصص دون غيره، و كم تحصيلك، و ماهي المساقات التي وجدتها سهله، و ما التي وجدتها صعبة، و هل انت مقتنع بتخصصك، و هل تحبه. تحدث مع المقابل بجدية حول اقتناعك الكامل عن تخصصك و بانك قد اخترت الاختيار السليم من وجهه نظرك، و اذكر له بانك تشعر بالمتعه بممارسة اختصاصك.
الاسئلة عن اهدافك الوظيفية:
سيسالك المقابل عن اهدافك الوظيفية و المهنية، و عن خططك و مشاريعك التي تنوي تحقيقها، سيتكلم بخصوص عملك الفكري، و التطبيقي، و البيئة التي تفضلها، و ماذا تحب و ماذا لا تحب
الاسئلة التي تختص بالشركة:
بالتاكيد سيقوم المقابل بسؤالك: لماذا ترغب بالعمل لدينا؟
هنا ستستخدم معلوماتك التي جمعتها عن الشركة، و ستذكر مزايا الشركة و بانها تلبي طموحاتك. سيدور الحوار عن الشركة و عن تطلعاتك معها و عن رؤيتك الخاصة بها، و عن مدى الانتماء و مدى جدية رغبتك بالوظيفة، و عن هل ستستطيع ان تحقق شيء ملفت مع الشركة
اشعر المقابل خلال حديثك بانك احد اعضاء الشركة و باهتمامك الكبير بكل اخبارها و باهدافها و اعجابك بادراتها، اجعله يشعر بانه يحاور موظفا فيها.
الاسئلة عن خبراتك السابقة:
ستكون اسئلة المقابل هنا عن خبراتك السابقة و انجازاتك مع الشركات السابقة، و عن علاقاتك مع زملائك و مع الادارة، و عن عملك كيف كان و ما الذي استفدته من تلك الشركة، و ما المشاكل التي واجهتك معهم، و كم استمريت معهم، و لماذا تريد تغيير عملك الان، سيطلب منك ان تصف عملك السابق و ماهي واجباتك الوظيفية، و كيف كنت تنجزها.
تحدث بكل وضوح عن عملك السابق و اذكر الايجابيات، و تحدث عن مزايا عملك، و تحدث بايجابية عن زملائك و مدرائك السابقين، ولا تذكرهم بالسوء نهائيا
الاسئلة عن مهاراتك و قدراتك امتيازاتك:
ستكون اسئلة المقابل هنا عن مهاراتك و قدراتك و نقاط القوة و الضعف لديك، و قدرتك على الابداع و التنظيم و التخطيط و ادارة العمل بالشكل المثالي، و سيسالك عن مشاكل واجهتك و كيف استطعت حلها، و سيسالك عن روح التعاون لديك و عن نظرتك للعمل الجماعي ، سيسالك عن اهتمامك بالوقت و المواعيد و عن انضباطك، كن جاهزا للاجابة عن كل هذه الاسئلة بكل ثقة و هدوء، و تحدث عن الخطط التي نفذتها في عملك السابق و عن الاشخاص الذين قمت بتدريبهم، و عن الاضافات التي وضعتها و اثرت بشكل ايجابي على سير العمل، اظهر روح التعاون و الحماس و الجدية و الجاهزية و الاستعداد لظروف و ضغوط العمل
الحديث عن الراتب:
سيسالك عن المرتب الذي تراه مناسب، وضح له ان ما يهمك بالمقام الاول هو الراحه النفسية و الاستقرار و هذا متوفر لدى شركتهم، و بانك ستقبل اي راتب يعادل خبراتك و قيمة عملك، حاول ان لا تعطيه رقما محددا و ذلك لانك لم تحصل على الوظيفة بعد ، الا اذا طلب هو منك ذكر رقم محدد عندها اذكر رقم منطقي و مقبول، و لا تبالغ فتخسر الوظيفة ولا تبخس فتقلل من تقدير قيمة عملك.
يجب ان تحرص على:
- التجهيز و التخطيط للمقابلة جيدا
- تاكد من موعد المقابلة جيدا
- اذهب قبل الموعد بربع ساعة
- تدرب على المقابلة مع صديقك و اجعله يقوم بدور المقابل
- حدد الراتب الذي تطمح به بمنطقية
- ضع هاتفك النقال على الوضع الصامت
- خذ نسخة من شهاداتك و خبراتك السابقة و نسخة من سيرتك الذاتية
- اشرب كاس من الماء قبل الدخول الى المقابلة
- كن واثقا بنفسك
- تحدث باحترافية
يجب ان تتجنب ما يلي:
- التاخر عن موعد المقابلة
- عدم الاهتمام بالمظهر
- مقاطعة المقابل
- انتقاد الشركة او المقابل
- انتقاد الشركات السابقة
- التذمر او السلبية
- وضع رجل فوق الاخرى
- الحديث بصوت مرتفع
- الارتباك و التردد
- الدخول في تفاصيل خارجه عن اطار الموضوع
- المزاح او السخرية
- التدخين او مضغ العلكة
- الشرود
